Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Willy Pádel es un servicio de software por suscripción operado por Octavio Ulises Mercado García (Tavo Mkt), persona física con actividad empresarial, RFC MEGO860504DC2, Av. Las Mercedes #114, Col. Los Borregos, Villa de Pozos, San Luis Potosí, S.L.P., C.P. 78421. Al darte de alta, al usar el sistema o al pagar una suscripción, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

2. Qué incluye el servicio

Willy son tres partes del mismo sistema:

• Willy Manager, el panel del club: torneos, agenda de canchas, jugadores, clases, membresías, punto de venta y patrocinadores.
• Willy App, lo que ven los jugadores en su celular: los torneos de su club, la cancha que les toca, la tabla, y la posibilidad de armar sus propias retas — todo con el logo y los colores del club.
• La pantalla del profesor, para quien da clases en el club: sus clases del día y la lista de asistencia, desde el celular. Se entra con un enlace que genera el club, sin cuenta ni contraseña, y alcanza únicamente las clases de ese profesor. El club puede cambiar ese enlace cuando quiera, y con eso el anterior deja de servir.

Lo que incluye cada plan es lo que aparece en la página de planes el día que contratas. Las funciones marcadas como próximamente no forman parte de lo contratado: son un plan, no una promesa con fecha.

3. Tu cuenta

• Para contratar necesitas ser mayor de edad y tener facultades para obligar al club que representas.
• Los datos que des al registrarte tienen que ser reales. Un club con datos falsos se puede dar de baja sin aviso.
• Tu contraseña es tuya y no la compartas. Lo que pase desde tu cuenta se considera hecho por ti. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.
• El número de usuarios del club depende del plan contratado, según la página de precios.

4. La prueba gratis

Todo club nuevo entra con 30 días de prueba y todos los módulos abiertos, sin tarjeta y sin compromiso. No se cobra nada al terminar: simplemente la cuenta deja de dar acceso a los módulos hasta que contrates un plan.

Los datos que hayas cargado durante la prueba no se borran al vencer. Siguen ahí y vuelven a estar disponibles en cuanto contrates. Si decides no seguir, se eliminan conforme al aviso de privacidad.

5. Planes y precios

Hay tres planes —Willy Base, Willy Pro, Willy Élite— y lo que incluye cada uno se publica en la página de planes.

Los precios están en pesos mexicanos y se cotizan sin IVA; al cobrar se agrega el 16% de IVA. El precio de tu plan se te informa por escrito antes de contratar y queda a la vista en tu panel. No se te cobra nada hasta que lo autorices. Pagar el año por adelantado equivale a 2 meses de descuento sobre el precio mensual.

6. Cómo se cobra

• El cobro lo procesa Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta se capturan en la página de ellos y nunca pasan por los servidores de Willy.
• La suscripción es recurrente y automática: se cobra el mismo día de cada mes (o de cada año, según lo que elijas) hasta que la canceles.
• Si un cobro falla, Mercado Pago lo reintenta según sus propias reglas. Mientras tanto te avisamos por correo. Si después de los reintentos sigue sin poderse cobrar, la cuenta se suspende hasta que se regularice el pago; los datos del club siguen guardados.
• Facturación: emitimos CFDI 4.0 por cada cobro. Captura tus datos fiscales en Tu plan → Datos de facturación dentro de tu panel y te llega el PDF y el XML al correo que indiques, dentro de los 3 días hábiles siguientes al cobro y siempre dentro del mismo mes en que se hizo. Si no los capturas, no podemos emitirla: el SAT valida tu nombre y tu código postal contra sus registros y sin ellos el timbrado se rechaza.

7. Cancelar

No hay permanencia. Cancelas cuando quieras, desde tu panel o escribiéndonos, y no hay penalización ni cargo por salir.

• Al cancelar sigues usando el servicio hasta que termine el periodo que ya pagaste. No se corta a media mensualidad.
• No se devuelve la parte no usada del periodo en curso, salvo lo dicho en el punto siguiente.
• Sí devolvemos el cobro completo si nos escribes dentro de los 7 días naturales siguientes a tu primer pago y no quedaste conforme. Una vez, por club, y sin preguntas incómodas.
• Antes de irte puedes pedirnos la exportación de los datos de tu club, sin costo.

8. Cambios de precio

Los precios pueden cambiar. Si sube el de tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días naturales de anticipación y el precio nuevo aplica hasta tu siguiente renovación. Si no te acomoda, cancelas antes de esa fecha y no se te cobra el aumento. Un aumento nunca se aplica a un periodo ya pagado.

9. Lo que no se puede hacer

• Revender, sublicenciar o rentar el acceso a Willy a terceros.
• Intentar entrar a datos de otro club, romper la autenticación o buscar fallas de seguridad sin autorización por escrito. (Si encuentras una, escríbenos: se agradece de verdad.)
• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que no tengas derecho a usar — incluidos logos o fotos ajenos.
• Publicar en El Muro de un club algo ofensivo, acoso, spam o datos de otra persona. Cualquiera puede denunciar una publicación desde el propio muro: el club recibe el aviso y puede borrarla, y la que junta tres denuncias deja de mostrarse mientras el club la revisa. Además, cualquiera puede bloquear a quien publicó, y deja de ver sus publicaciones en ese teléfono.
• Automatizar peticiones al servicio a un volumen que afecte a los demás clubes.
• Usar los datos de los jugadores para algo distinto de operar tu club. Los jugadores te los dieron a ti, no a una lista de correo.

10. De quién son los datos

A la inversa, el software —el código, el diseño, la marca Willy Pádel y el sistema de rotación de torneos— es propiedad del responsable. Contratar da derecho a usarlo mientras dure la suscripción, no a copiarlo ni a quedárselo.

El logo y las fotos que subas siguen siendo tuyos. Al subirlos nos das permiso para mostrarlos dentro de la plataforma, que es justamente para lo que sirven. Usar el nombre o el logo de tu club como referencia comercial es otra cosa, y solo se hace con tu autorización expresa.

11. Disponibilidad y soporte

Willy se ofrece tal como es. Hacemos lo razonable para que esté siempre arriba, pero no hay garantía de porcentaje de disponibilidad: el servicio corre sobre proveedores de terceros cuyas caídas no controlamos, y prometer una cifra que no dependa de nosotros sería mentir.

Lo que sí nos comprometemos a hacer: avisar cuando haya una interrupción conocida, atender los reportes en lunes a viernes, 9:00 a 19:00 (hora del centro de méxico), y responder los correos de soporte el mismo día hábil siempre que se pueda. Quien contesta es la persona que programó el sistema.

Puede haber mantenimientos programados. Se procuran en horarios de poca actividad y se avisan con anticipación cuando impliquen interrupción.

12. Hasta dónde respondemos

Willy es una herramienta de apoyo. Las decisiones del club —a quién le cobra, qué torneo arma, qué cancha aparta— son del club. En la medida que permita la ley:

• No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni la derivada de dolo o mala fe.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar una cuenta por falta de pago, por incumplir el punto 9 o por una orden de autoridad. Salvo casos graves, avisamos antes y damos oportunidad de corregir. Si terminamos el servicio por decisión nuestra sin que haya incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional no usada y te entregamos tus datos.

14. Cambios a estos términos

Se pueden actualizar. Los cambios de fondo se avisan por correo con al menos 30 días de anticipación; los menores se publican aquí con fecha nueva. Seguir usando el servicio después de que entren en vigor significa que los aceptas.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero. En materia de consumo, esto no afecta los derechos que te da la PROFECO.

16. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: hola@willypadel.app, o por el formulario de contacto.